Política de cancelación y reprogramación

En Lotus Glow sabemos que pueden surgir imprevistos. Para cuidar el tiempo de cada cliente y mantener una agenda organizada, aplicamos las siguientes condiciones:

Cambios y cancelaciones

Puedes cancelar o cambiar tu cita sin penalización siempre que avises con al menos 24 horas de anticipación.

Reprogramación

Se permite una reprogramación por cita, siempre que se solicite con un mínimo de 24 horas de anticipación y exista disponibilidad en la agenda.

Cancelaciones tardías e inasistencias

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación y las inasistencias no generan un cobro, ya que no se solicita anticipo. Sin embargo, quedarán registradas y podrían requerir confirmación manual para futuras reservas.

Retrasos

Te recomendamos llegar puntualmente. Si tienes un retraso de hasta 15 minutos, el tratamiento podrá realizarse utilizando el tiempo disponible.

Si el retraso supera los 15 minutos, la cita podrá acortarse o reprogramarse para respetar el horario de las siguientes personas.

Emergencias o enfermedad

Las situaciones de emergencia, enfermedad repentina u otras circunstancias especiales se revisarán de manera individual. Si presentas irritación, infección, lesión o cualquier condición que pueda afectar la seguridad del tratamiento, te pedimos informarlo antes de acudir.

Cómo solicitar un cambio o cancelación

Los cambios y cancelaciones deben solicitarse por el mismo medio utilizado para realizar la reserva. Incluye tu nombre, la fecha y hora de la cita y el tratamiento reservado.

El cambio o la cancelación quedarán confirmados únicamente cuando recibas respuesta de Lotus Glow.

Gracias por avisarnos con anticipación y ayudarnos a ofrecer un mejor servicio.